本研究总体按如图 10所示的流程进行，可简单概括为“三个时期、三个设计阶段、两类用户”，三个时期是指整个研究分为前期准备、中期设计和后期总结三个时期。三个设计阶段是指中期设计采用基于设计的研究方法，通过三次循环迭代，完善平台的用户体验的设计，两类用户分别指新手和中间用户（均为教师和学生）两类对平台体验重点不同的用户。 

图 11 研究流程图

(一) 前期准备
主流网络教学平台特点考察：借鉴国内外如Blackboard、Moodle、Sakai、LAMS等网络教学平台的优点，为4A功能的改进和平台的完善提供参考和借鉴。
用户体验设计理论：学习有关用户体验设计理论和模式，为4A网络教学平台的用户体验设计提供理论和方法支持。
网络教学对平台的要求：着重研究网络教学的特殊性对平台提出的不同于辅助课堂教学平台的特殊要求。以便于指导将来的设计。
(二) 中期设计
中期设计初步拟定为三个阶段，每一个阶段的设计都按照如图所示的“需求发现”、“体验构建”、“反馈控制”和“阶段总结”四个阶段相互迭代的流程进行。下面分别介绍各阶段的研究任务和采用的研究方法。

图 12 中期设计图

（1）需求发现
文献调研
文献调研主要从网络教学平台的研究现状和最新发展、网络教学的特点（侧重于平台方面）、用户体验设计的核心理论和原则三个方面出发调研，明确现有条件下对网络教学平台发展的要求、网路教学需要对于平台的要求、用户体验一般性原则对于平台的要求。然后基于文献调研，提出平台发展的需求。
平台调研
调研国内外优秀网络平台增强用户体验的方式和策略，进一步结合网络教育的特点，为网络教平台的设计提供参考。
用户调研
用户调研有群体调研和重点对象调研两种，群体调研主要是为了避免个别用户对平台需求的片面性而导致设计重点迷失而进行的，将采用问卷法对10-15位教师，150-200名学生（新手和中间用户比例拟定为3：7）进行调研，调研的各阶段内容如表 1所示。重点对象调研是指根据问卷调研的结果，选定有代表性的用户通过给定他们几个任务采用情景调查法（用户观察和用户访谈）进行调研，调研的目的是为了了解用户的感受和具体的需求期望，调研对象新手3-5名，中间用户5-8名。 
（2）体验构建
根据前期的需求分析，结合各阶段体验构建的侧重点，对需求进行排序，根据体验设计相关原理，设计一个体验设计的方案，交给开发人员开发。
用户体验的构建将参考Jesse James Garrett的用户体验要素的划分，把五个层次的用户体验设计划分为三个阶段，从抽象到具体。当然各个阶段的划分并不是绝对的，其实每一个阶段的设计，都是综合了各个层面的用户体验的要素的设计，这种划分只是为了区分出个阶段用户体验设计的侧重点。
第一阶段主要侧重于功能方面的设计，包括可用性、易用性（包括有一定的容错能力、易获取、易于寻找几个方面）。
第二阶段的方法与第一阶段相同，除了关注上一阶段用户的新需求以外，更侧重于交互性方面的用户体验设计，包括有效、合意、交互两个方面。
第三阶段继续完善第二阶段的设计，将各个原则进一步细化，注重表现层的设计，注重风格化、个性化方面原则的补充。
具体如图 12各个阶段主要需要解决的问题的框架结构图 所示： 

图 13各个阶段主要需要解决的问题的框架结构图

（3）反馈控制
反馈控制分为可用性测试和用户试验两个部分。
可用性测试是指开发过程中的测试和开发结束以后对新开发的功能交给用户测试，及时消除开发过程中的bug修正不合理的设计。用户试验是指平台通过可用性测试之后，发布到各个学校，用户试用平台，针对各阶段的功能改进调查用户的满意度、使用过程中的感受，以及新的期望和需求。
（4）阶段性结论
总结平台设计的原则和现有设计的不足，提出新的改进的需求。

(三) 后期总结

经过中期的设计和开发，将对4A网络教学平台前后改进的效果进行对比，反思整个用户体验设计的过程，在此基础上，结合用户体验设计的原则、网络教学的特点，提出一套网络教学平台用户体验各个要素的设计原则。