国外很早就关注到了用户体验的重要性，并在理论和实践方面进行了大量的研究和探索，并将理论成果运用到了电子商务的开展、网站建设和软件设计方面，取得了不错的成果，为用户体验研究的深入发展打下了基础。2005年12月在旧金山召开的2005年用户体验设计大会（DUX2005 Conference） ，就用户体验设计中的原则、实践、研究和案例进行了讨论和交流，寻求满足用户的需求和网站的商业目标之间的平衡点。2006年在西雅图召开的用户体验会议 就“用户体验设计”、“用户体验团队的管理”、“多用户服务设计”等议题进行了深入的探讨。在理论研究方面，国外也进行了大量的探索，包括用户体验的定义、要素、内容、特征、模型和评价等等。
其中与本文相关的研究有：Lucas Daniel归纳出了网站中的用户体验可以分为如下图所示的四个基本层次 ，如图 3 所示。

图 3 网站用户体验的四个层面

感官体验是通过视觉、听觉、触觉等达到完美体验，给人们带来感官体验的主要是指网站的外观，如颜色、图形、布局等。知觉意义上的体验把用户体验看作使用网站过程中的一种信息过程，体现为一种用户的意识或潜意识，如用户在点击、思考、开始或停止做某事中都表现出用户的不同体验。行为意义上的体验是指用户使用网站所采取的行动方面的体验，如注意选择、查询搜索、互动、链接等，网站设计要考虑用户的行为习惯和这些行为习惯可能触发的响应。情感意义上的体验和用户的情感有关。如当人听到一个故事的时候，可能被故事感染，产生一种强烈的情绪，影响人的价值观甚至改变人的行为。四种意义上的体验，从下到上，对用户的影响越来越强烈。
被誉为“AJAX之父”的Jesse James Garrett早在2000年就提出了用户体验设计的流程和用户体体验的要素 ，他认为开发流程的每一步对网站最终用户体验都有影响，要设计良好用户体验，需要综合考虑各个步骤中可能影响用户体验的各个因素。如图 4所示：

图 4 用户体验要素设计流程图

Jesse James Garrett指出用户体验的设计流程是从下到上，从抽象到具体的。每一个步骤的抽象程度不同，代表的设计层面不同，因此，各个步骤又被称为层次，依上图所示，互联网产品的设计一共包含战略层、范围层、结构层、框架层和表现层五个层次，每个层次都会对使用者最终的情绪情感体验产生影响。Jesse James Garrett对每个层次的解释如下：
战略层——网站目标和用户需求
成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对网站的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。
范围层——功能规格和内容需求
带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么的”的明确认识，我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当把用户需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。
结构层——交互设计与信息架构
在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终产品将会包括什么特性已经有了清楚的了解。然而，这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。这就是范围层的上面一层：为网站创建一个概念结构。
框架层——界面设计、导航设计和信息设计
在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求，这些需求都是来自我们的战略目标的需求。在框架层，我们要更进一步地提炼这些结构，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这能结构变得更实在。
表现层——视觉设计
在这个五层模型的顶端，我们把注意力转移到网站用户会先注意到的那些方面：视觉设计，这里，内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计，这将满足其他四个层面的所有目标。
美国的Alan Cooper，Robert Reimann ，David Cronin 编写的《About Face: The Essentials of User Interface Design , Third Edition》被称之为交互设计界“鼻祖级”图书，他们全面系统地讲述了交互设计过程、原理和方法，涉及的产品和系统有个人电脑上的个人和商务软件、Web应用、手持设备、信息亭、数字医疗系统、数字工业系统等。他们提出了“目标导向设计”，讨论了用户和设计的过程及思想；系统而全面地介绍了交互设计的流程、和交互设计的原则。
从实践中的研究来看，用户体验研究在一些国际性大企业中越来越受重视，HP、IBM、MICROSOFT等都先后成立了用户体验研究机构。

中国对用户体验的研究始于2004年UPA中国（Usability Professionals’ Association China ）的成立，它标志着交互设计作为一个全新的概念进入到了中国用户界面设计行业（UI）。从2004年开始，每年都会召开一次User Friendly的国际年会和业内人士进行广泛的沟通和深入的探讨。UI在中国经历了美工——GUI——UI——交互——可用性——用户体验的过程。
近几年，在商业领域，用户体验开始受到重视，阿里巴巴、腾讯、淘宝都成立了自己的用户体验设计团队，从各企业的用户体验设计的博客中发现他们正在为寻找适合中国用户习惯的用户体验设计做积极的探索。
阿里巴巴有一个强大的用户体验设计的队伍，分为用户分析员、前端工程开发师、视觉设计设和交互设计师四中角色，他们阅读了大量国外的用户体验设计、交互设计相关领域的文章，并积极探索各种小工具小软件在用户体验设计过程中的作用。他们开发了一个智能化专题模版工具（Antku），它能绕过复杂的html代码，迅速完成各类html页面、灵活多变，操作简单、方便实用、适应性强，可通过结合后台（如CMS）实现更多功能、可以进行页面数据的分析和跟踪。
腾讯的户体验设计在国内比较领先，它们积极考察Google、Facebooke和Myspace等优秀网站的设计。结合中国用户的习惯，不断改进腾讯的用户体验。其用户体验部门不叫UED，叫CEC（用户研究与体验设计中心）。分为视觉设计和可用性设计两块。可用性设计分为可用性研究和交互设计。视觉设计主要指用户界面的视觉设计。用户研究工程师只做用户研究和测试并且要求公司全体员工关心产品的体验。
淘宝的用户体验设计团队更加关注细节，他们总是在不断地尝试最优的方法，把用户体验和代码的实现结合的紧密。并且关注都到了用户使用的每一个细节。当然他们也和其他团队一样积极的借鉴国外的设计模式和方法。
在学术上，以“用户体验”为关键词，在中国期刊网上检索，可以获得249条记录，从文章分类来看集中分布在图书情报、艺术设计、电信、信息技术和电子商务五个领域。从研究内容来看，有少数几篇硕士论文从国外对用户体验的研究出发，在产品设计、网站设计、信息建构和资源整合方面，进行了相关的研究。但对于网络教学平台的用户体验设计的文章至今还没有找到。
如果单从易用性和交互设计界面设计的角度来看，国内有以下两个研究和本研究略为相似：
研究一：浙江师范大学的教授孙祯祥教授从2006年开始的关于国内教育网站的易访问性的研究。他基于五个“任何”——“让任何人、在任何时间、任何地点，从任何章节开始任何内容的学习”的理念，借助Bobyy工具，对我国的教育的易访问性进行了大量的研究，提出了一个构建无障碍的网络环境的构建，并在无障碍网络环境的设计、开发要素、评价等方面取得了一些研究成果。
研究二：北京师范大学陈丽教授和她的学生刘慧琼对《媒体界面交互性设计的流程和原则》的研究。该研究以系统方法为指导, 提出了交互界面的设计流程, 包括需求分析、概念模型设计和详细界面设计三个阶段, 结合远程学习者的特点, 讨论了交互方式和交互形式的选择与配合以及界面隐喻的原则, 重点提出了远程教学中界面交互性的设计原则。
研究一和网络教学平台的用户体验设计的易用性方面有一定的联系，但是其关注的点是让残疾和各类障碍人员能够获得与普通正常人相同的教学资源。对于如何从整体和宏观的角度设计网络教学平台的各个要素，达到给用户良好的体验，来促进他们的深层次的学习没有研究。
研究二与本研究的在研究目的上相似，都是为了促进学习者的深层次的学习，但是在关注点和研究重点上不同，前一研究关注于所有的媒体，网络教学平台只是其中的一个方面。而本研究专著于网络教学平台。前一研究的重点是界面设计，主要通过设计适合远程学习的界面，来促进操作性交互从而达到增强教学交互的目的。本研究的重点在于用户使用平台过程中的体验，通过良好的体验来促进学习者的深层次学习的发生。因此需要整合功能设计、交互设计和界面设计等多个方面。

从国内外用户体验和交互设计的研究现状来看，国外的理论已经相对比较成熟，系统性较强，并且经过多年的研究已经一步一步从理论走向了实践，Jesse James Garrett用户体验要素的设计是用户体验设计领域的哲学，它系统梳理了用户体验设计的流程，为用户体验提供了方法论层面的指导。Alan Cooper对交互设计原则相对于Jesse Garrett的研究来说，其具体化程度要高，从过程、流程和原则三个方面进行了系统的介绍。但它们都有一个共同的特征，理论性比较强、针对性不够。而正好这正是本研究所要研究的问题——如何将用户体验设计用于网络教学平台的设计当中。把用户体验的各个要素的设计与网络教学平台设计的具体实践相结合，得出更加切合网络教学实践的用户体验设计的原则。
目前国外对Web的用户体验设计研究比较多，有很多的网站（比如说Google、Facebook、Myspace）它们成为了国内用户体验设计领域竞相研究和模仿的对象。但是教育与商业或者娱乐也不同，它承担着为社会培养人才的责任，网络教学平台的用户体验设计要重点考虑其教学性。
从国内来看，目前还是处于吸收和学习阶段，从商业领域到学术界，都是在学习国外的理念、方法和模式。对于教育领域的用户体验设计特别是网络教学平台的用户体验设计几乎没有涉及。