• 企业大学概述

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    • 企业大学的由来

    由于高等教育体系无法满足企业的各类知识个技能需求,难以培养企业自己需要的合适人才,因而企业都希望拥有的自己的学习组织,这就诞生了企业大学。作为企业未来发展的关键战略,企业大学是企业发展到一定阶段必须建立的机构平台。建立企业大学主要有三大基本目的:
    1) 培养人才;
    2) 推动企业转型及文化变革;
    3) 满足企业对技术提升的需求。

    • 企业大学的定义

    企业大学又称公司大学,是指由企业出资,以企 业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资,通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段,以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合 作者为目的,满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。其实已经有了类似的企业高等学府,如海尔大学。

    关于企业大学的定义,说说你的看法吧!

    • 企业大学的作用

    企业大学是企业内部沟通的有效平台。企业大学为员工营造学校的氛围,这就是在向员工传递一种进取的组织文化。同时企业大学的培训可集中企业高层和下级员工,使双方得到充分的交流,从而在企业内部建立一种融洽的氛围,增强彼此的协作。企业大学的培训内容不仅针对技能,更重要的是一种企业文化的传递。  

    企业大学能够帮助跨国公司留住人才。企业大学将跨国公司对员工的培训与个人发展结合在一起,优秀的企业大学将为公司发展和员工成长提供“及时而准确的知识”的学习方案,为各个层次的员工设计了不同层次的培训项目,利于留住人才。

    企业大学是连接跨国公司与事业伙伴的桥梁。跨国公司对外开放的企业大学可以帮助其供货商具备完成工作所必需掌握的技能、知识和能力。他们对质量、可靠性、循环周期和客户服务等基本技能的掌握,可以保证跨国公司在本地的顺利采购。企业大学能帮助跨国公司与供货商成为伙伴,让企业去改进总体竞争力,让企业与供货商、顾客、经销商和批发商之间建立伙伴关系。

    • 企业大学的目标和原则

    在珍妮.C.梅斯特所著的《企业大学》一书中,首次将企业大学的目标和原则归纳为以下十点: [1]珍妮.C.梅斯特.企业大学:为企业培养世界一流员工[M].北京:人民邮电出版社,2005.

    (一)提供支持企业目标的学习机会;

    (二)将企业大学模式看作是一个过程而非学习的场所;

    (三)设计的课程包括三个C:企业公民 (Corporate Citizenship)、环境框架 (Contextual Framework)和核心职场能力 (Core Workplace Competeneies);

    (四)培训价值链,包括顾客、分销商、产品供应商和提供未来员工的大学;

    (五)从老师控制的培训转变为多种形式的学习提供方式;

    (六)鼓励企业领导者参与和推动学习;

    (七)从公司配置资金的模式转变为作为业务单位“自筹资金”的模式;

    (八)在开发学习解决方案时,采取全球视角;

    (九)建立衡量系统来评价投入和产出;

    (十)利用企业大学获取竞争优势而进入新市场。

    上述十点,成为近十年来国内外众多企业开办企业大学的方向和指导思想。

    • 企业大学的特点

    具体来讲,企业大学有以下特征:
    1、企业性。企业大学在管理、课程、讲师、学员等等方面都带有明显的企业色彩,因为它是为企业服务的,带有企业的烙印也是理所当然。
    2、战略性。企业大学是企业战略发展的助手,根据企业的发展战略运作,并推动企业的发展战略的实施。
    3、集成性。集成主要是指资源的集成,即企业内外的各类学习培训资源都集中于企业大学,保证企业的大学的资源充足并良好运行。
    4、自主性。企业大学相对于其他职能部门来说,自主性很强,其类似于企业的一个项目,可以独立运行,并自主的开发课程、挖掘培训讲师、开发新的培训项目等等。
    5、针对性。由于是为某一企业服务,针对性也就十分的明显了。
    此外,随着市场经济的发展和电脑网络技术的不断进步,企业大学已经初步具备了开放性和虚拟性。

    • 企业大学的设计步骤

    建立执行机构、构思愿景、筹资、建立组织机构、界定利益相关者及其需求、开发产品和服务、选择学习伙伴、设计技术战略、制定衡量利系统,以及在组织内外宣传愿景、产品和项目等。

    更多详细信息参考:http://wenku.baidu.com/view/45fcc76c1eb91a37f1115cba.html

    • 国内外知名企业大学

    在充满变化的年代,快速有效的学习已经成为许多企业打造核心竞争力的重要手段,而以战略伙伴为定位的企业大学正在成为有效帮助企业厘清战略、打造执行力的伙伴。企业大学(Corporate University)是当今企业管理领域最热门的话题之一。从1956年全球第一个“企业大学”——通用电气(GE)克劳顿学院的成立,到迪斯尼大学等世界500强的企业大学的相继创建,再到摩托罗拉将企业大学的理念引入中国后,海尔大学、国航大学、用友学院、联想管理学院等等国内许多企业大学的纷纷建立,都吸引了多方面的关注。而这些企业大学也为企业乃至整个企业界的生存、发展和变革,提供了极为重要的作用。

    国内

    我国现在有很多企业建立自己的企业大学,但很多都是有名无实,仅仅是将原来的培训部或者培训中心换了一个招牌而已。究其原因,仔细分析就会发现,很多企业都不适合建立企业大学,还不具备建立企业大学的前提条件,但他们却拥有了自己的企业大学,结果不尽理想。国内比较知名的企业大学有:海尔大学,国航大学,用友学院,联想管理学院,阿里学院,蒙牛商学院,百度学院等等。

    1.国航大学

    国航大学在建制上主要包括飞行与运控学院、管理学院、航空服务学院、机务工程学院、职业技术学院等。目前国航大学的建设尚处于过渡期,国航股份公司的培训部与国航大学共同运作,在过渡期后所有培训资源全部纳入国航大学。
    国航大学是中国民航史上首所由企业创办的大学,为了培养具有国际视野的航空人才,国航大学与美国北达科他大学签订了合作意向书,国航大学将借鉴北达科他大学的教育理念和办学模式。

    2.联想管理学院

    联想管理学院由联想集团创建的,联想管理学院的领导人是柳传志。基于联想公司的核心价值观“服务客户,精准求实,诚信共享,创业创新”,联想管理学院以企 业文化作为战略性培训的核心内容,有效增强员工认同感和使命承诺感。新员工入模子培训,1年两期的联想经理培训,联想高级干部研讨班,外地平台新员工培 训,员工的在职学历培训和海外短期培训等多层次全方位的培训方式,已经成为联想公司留住人才和发展人才的有效手段。

    联想管理学院培训方案主要有三类:1. 为新任经理开设《新任经理管理基础技能培训》;2. 为在任经理开设《带队伍培训》、《绩效考核管理培训》和《公司内控体系培训》;3.对于负有经营责任的中高层领导,还设有《企业经营决策能力》、《领导力与团队建设》等课程。

    3.蒙牛商学院

    蒙牛商学院的职责:宣传公司的战略意图,提炼并弘扬公司文化,培育学习精神,传输先进基因理念,提升综合素质,造就蒙牛职业经理人。

    (1) 针对整个集团层面所作的新员工及经理的培训,包括经理干部的研讨;

    (2)企业管理的研究、企业文化的培训、通用技能的培训;   

    蒙牛商学院各部门职责如下:

    培训管理部:负责各种培训管理方面的工作

    企业文化部:梳理蒙牛的企业文化。

    干部培训部:为公司大量地培养干部。

    经销商培训部:蒙牛所有的销售都是以经销商形式的,该部门用以培养并奖励优秀的经销商。

    讲师部:由专职的讲师专门讲企业文化和蒙牛的最基础的一些管理理念。

    国外

    国外比较知名的企业大学有:迪斯尼大学、麦当劳大学、GE克劳顿学院、摩托罗拉大学

    1.迪斯尼大学

    迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课,目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接受无形产品——欢乐的时候。课程之二 就是让他们了解自己所要担任的角色,并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来的就是老手带新手的“配对训练”,时间长短视参与的节目而定,大约 是16—48小时。在完成这一部分的学习,并熟练掌握训练单上所列的项目之后,新手才能单独接待游客。

    迪斯尼大学的核心课程:

    (1)卓越领导----卓越领导课程提供了通过有效领导提高团队绩效的战略和方法。   

    (2)忠诚度----探究保留终身客户的技巧,确认通过更好的客户和员工忠诚度产生最优结果的战略。   

    (3)人员管理----挖掘如何选择、培训、激励员工,如何与员工沟通交流,同时展现维护迪斯尼独特服务文化的系统。   

    (4)质量服务----学习如何将注意力放在细节上,创造世界一流的服务文化,能够持续、始终如一的超过顾客的预期。   

    (5)企业创新----研究领导人如何统一组织的定位、结构系统和协作文化,并结合员工的全部潜力来创造一个稳定的思维流程,最终形成创新的产品、服务和系统。

    2.麦当劳大学

    麦当劳大学也叫做汉堡包大学。麦当劳一贯信奉“没有个人的成长,就没有公司的成长”的信念,在人才培育方面下了相当大的工夫,所花费的财力也远远超过同行。麦当劳在人材培育方面采取的是“人培育人”的方式,将公司一些员工培养成具有训练资格的合格人才后,再让其去培育新的员工。因为麦当劳坚信,员工站在店铺最前线,每天接触大量顾客,通过训练提高员工素质的最终目的,就是向顾客提供最高质量的商品、服务和环境,让顾客获得来店用餐的附加价值,而麦当劳店铺本身也因此受到更多顾客的支持,获得更多的赢利。

      在加强员工的店铺实践经验的同时,麦当劳也非常注意对员工进行理论知识的教育,对此主要通过“人才培育综合计划”来进行平衡,主要有:

      ①MDI系统。店铺的经理或店长使用名为“经营管理开发大纲”(英文缩写为MDl)的教材,通过店铺的实际业务对员工进行训练,是所有员工从经理受训生到成为店长的统一教育程序。

      ②汉堡包大学的集中讲课和演习。汉堡包大学属于公司内部的教育机关,是麦当劳向员工灌输店铺经营管理技术基础知识的学校,员工在店铺通过教材的学习和作业的实际操作而得到的大量知识,将在那里经过系统梳理,得到理论依据。以上这两种训练方式是交叉进行的。

                                    

    3.GE克劳顿学院

    GE克劳顿管理学院被 《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”,建于神秘而神圣的“克劳顿村”,占地58英亩,位于纽约州哈得逊河边,距纽约30公里,起伏的山脉满是大树和青 草。GE克劳顿管理学院创立于1956年,是GE高级管理人员培训中心,有人把它称为GE高级领导干部成长的摇篮。出自GE公司跻身财富500强的CEO 就多达137位,可以说“克劳顿村”与GE共成长。

                            

     4.摩托罗拉大学

    摩托罗拉大学设有五个专业学院针对客户的需求提供专业化的、一流的学习解决方案。这五个学院包括领导力和领导力和管理学院、营销学院、质量学院、供应链学院和工程学院。五个学院主持开发能力模型和培训课程,并为战略性学习方案提供专业指导。

    质量学院: 六西格玛系列培训、绿带和黑带认证、项目咨询服务   

    领导力和管理学院: 领导人系列培训项目和各类管理训练,包括高级、中级、初级领导力项目   

    营销学院: 营销战略、营销管理和销售管理训练,包括高级、中级、初级销售经理培训   

    供应链学院: 全方位的供应链开发和管理培训,包括供应链管理、采购、生产管理、仓储和物流   

    工程学院: 工程技术人员的知识及能力的训练及认证

                                       

    • 参考资料

    1. 企业大学. 百度百科, http://baike.baidu.com/view/166909.htm

    2. 互动百科.http://www.hudong.com/wiki/%E8%BF%AA%E6%96%AF%E5%B0%BC%E5%A4%A7%E5%AD%A6

    3. 智库百科.http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%A4%A7%E5%AD%A6

    4. 谷歌图片. http://www.google.com.hk/imghp?hl=zh-CN&tab=ii

    5. 企业大学十大步骤. 百度文库. http://wenku.baidu.com/view/45fcc76c1eb91a37f1115cba.html

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