小组成员通过对项目管理的内容的查找和分析，将教育项目管理的内容划分为九大个模块，分别是：教育项目管理的范围、教育项目管理的时间、教育项目管理的成本、教育项目管理的质量、教育项目的人力资源管理、教育项目的沟通管理、教育项目的风险管理、教育项目的采购管理、教育项目的集成管理。分类关系如下图所示：

                图1  教育项目管理的内容分类

是为了实现教育项目的目标，对教育项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。

重要包括包括：

  (一) 项目立项：项目的开始。

（二）项目规划：将项目划分为几个小的单元，更易管理的部分。

（三）项目界定：确定一个范围说明，作为将来项目决策的基础。

（四）项目核实：项目范围的正式接纳。

（五） 项目变更与控制：控制项目范围的变化。

                    图2  教育项目范围管理

合理地安排项目时间是教育项目管理中一项关键内容，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。它的主要工作包括定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理时间估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度等内容。

（一）活动定义：将项目工作分解为更小、更易管理的工作包也叫活动或任务，这些小的活动应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。

（二）活动排序：找出项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序。在这里，既要考虑团队内部希望的特殊顺序和优先逻辑关系，也要考虑内部与外部、外部与外部的各种依赖关系以及为完成项目所要做的一些相关工作，例如在最终的硬件环境中进行软件测试等工作。

（三）项目时间估算：根据项目范围、资源状况计划列出项目活动所需要的时间。估算的时间应该现实、有效并能保证质量。

（四）安排进度表：项目的进度计划意味着明确定义项目活动的开始和结束日期，这是一个反复确认的过程。进度表的确定应根据项目网络图、估算的活动时间、资源需求、资源共享情况、进度限制、最早和最晚时间、活动特征等统一考虑。

（五）进度控制：监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误。在控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。

                图3 教育项目时间管理

为使项目成本控制在计划目标之内所作的预测、计划、控制、调整、核算、分析和考核等管理工作。 教育项目的成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目，具体项目要依靠制定成本管理计划、成本估算、成本预算、成本控制四个过程来完成。 教育项目的成本管理是在整个项目的实施过程中，为确保项目在以批准的成本预算内尽可能好的完成而对所需的各个过程进行管理。

教育项目的成本管理由一些过程组成：

（一）资源计划过程--决定完成项目各项活动需要哪些资源(人、设备、材料)以及每种资源的需要量。

（二）成本估计过程--估计完成项目各活动所需每种资源成本的近似值。

（三）成本预算过程--把估计总成本分配到各具体工作。

（四）成本控制过程--控制项目预算的改变。

以上四个过程相互影响、相互作用，有时也与外界的过程发生交互影响。

          图4  教育项目成本管理

是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。 

（一）教育项目质量规划：确定项目的相关质量标准，并规划如何达到标准。质量计划的输入要素有质量方针、范围陈述、产品描述、标准和规则。质量计划制定的方法有：利益/成本分析、基准、流程图、

（二）教育项目质量控制：质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的费用和进度）。质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施。项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。

质量控制的输入：工作结果、质量管理计划、操作描述、检查表格

质量控制的方法有：

1.检查：包括度度量、考察和测试；

2.控制图：控制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。

3.统计样本：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。

4.流图：流图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因。

5.趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：

6.技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正

7.费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成

8.质量控制的输出：质量改进措施可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行

9.重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。

10.完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。

11.过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。

（三）教育项目质量保证：定期评价总体项目执行情况，提高项目相关人员完成质量标准的信心。通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供，但是不必总是如此。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证）。质量保证主要包括输入、审核、输出和改进四部分。

管理问题是影响教育技术发展的最重要的问题之一，目前的教育技术管理仍存在很多问题，如管理观念落后、管理方式单一、管理体制混乱、管理理论与实践相脱离等。项目管理作为一种高效的、科学的管理方法可以提高教育技术管理水平和管理效率，能为教育技术的发展注入活力。因此，对项目管理在教育技术领域应用的理论和实践进行研究，具有重要的理论价值和现实意义。

                                                                                                 图5  项目质量管理总览

是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括人员招聘、相关人员的项目管理培训、队伍建设与开发、组织协调、激励、监控、评价等一系列工作。

当前教育领域人力资源管理日益引起重视,相关研究也呈递增趋势。对教育人力资源管理研究现状进行系统性的分析与思考,不仅是我国教育人力资源管理研究自身发展的需要,而且还可以促进我国教育人力资源管理实践的发展。

重庆大学出版社于2003年11月1日出版第一版《教育人力资源管理》，该书是一本能供所有教育工作者参考的书。如果你擅长利用学校规章制度进行管理，《教育人力资源管理》将能使学校的管理制度更健全;如果你的特长在于学科教学，《教育人力资源管理》将能使你的教学更有成效;如果你是学校财务管理人员，《教育人力资源管理》将能使你节省更多的经费;如果你能与公众有效沟通，如果你能与社区公众建立良好的关系，那么，你将永远不会失业。

以下将从定义、核心内容、实现目标三部分来介绍教育人力资源管理。

教育人力资源管理定义：

定义之一：人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）人力资源：是指在一定范围内的人，所具有的劳动能力的总和，或者说；是指能够推动整个经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动的总和。

定义之二：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

定义之三：人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。

教育人力资源管理核心内容：价值链管理。包括三个方面的内容：一是企业中哪些要素参与了价值的创造，这涉及到人力资源管理中价值分析问题。过去农业经济社会是劳动力和土地，现代经济社会是企业家、知识、资本和劳动。对这个问题的认识是人力资源价值链管理的基础二是企业中这些要素创造了多少价值，这涉及到人力资源管理中价值评价的问题。采用什么样的价值评价标准和怎样进行价值评价是人力资源管理中一个最困难的问题。三是如何进行价值分配，包括分配的方式、分配的标准等。

教育人力资源管理实现目标：无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,人力资源专家钟克峰先生认为主要包括以下三个方面：

1.保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；

2.最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；

3.维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。

                                       图6  人力资源模块

项目沟通管理是确保信息及时、准确地提取、收集、传播、存储及最终处置的过程。使参与项目的每一个人都明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。包括：项目的概述、具体内容、管理流程、管理技巧、沟通计划和信息发布等等。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。在项目管理中，专门将沟通管理作为一知识领域。PMBOK中也建议项目经理要花75%以上时间在沟通上，可见沟通在项目中的重要性。多数人理解的沟通，就是善于表达，能说、会说，项目管理中的沟通，并不等同于人际交往的沟通技巧，更多是对沟通的管理。

沟通对象、需要的信息、信息发布频率等都要确定好，执行沟通计划。看上去很简单，每个项目都可以依此模式套用，但实际上很多项目在执行中都会出现沟通问题。计划要分长期计划，中期计划，短期计划。各期计划分清：主次、紧急与否之分，只有正确区分，才能一 步一步展开工作计划。

（一）教育项目沟通管理流程：信息发布、绩效报告、管理收尾。

（二）教育管理技巧：赞美对方、移情入境、轻松幽默、袒胸露怀、求同存异、深入浅出。

（三）教育项目沟通计划：是确定利害关系者的信息交流和沟通要求。教育沟通计划的依据包括：教育沟通要求、教育沟通技术、制约因素和假设三个方面。

（四）教育沟通技术：根据沟通的严肃性程度分为正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通；根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。

选用何种沟通技术以到达迅速、有效、快捷地传递信息主要取决于对信息要求的紧迫程度；技术的取得性；预期的项目环境；制约因素和假设。

教育沟通计划的结果有项目利益相关者的分析结果和沟通管理计划。分析确定项目的利益。

（五）教育信息发布：教育信息发布涉及向项目干系人及时提供所需信息。它包括实施沟通管理计划以及始料未及的信息需求应对。教育信息公布应做好信息公布的反馈问题。如：与公布信息有关项目干系人的签字以及对信息意见的文字记录。

教育项目管理可能遇到许多不确定的因素，为了最大限度的利用有利的方面，将不利方面带来的后果降低到最小程度，需要采取一系列的风险管理措施，其中包括：教育风险识别、教育风险量化、教育风险对策制定、教育风险控制。

（一）教育项目风险识别：分析总结哪些因素会影响项目造成影响。如：教师教育方法、教育培训机构等。

（二）教育项目风险分析：收集可能产生风险的数据资料，通过对风险的分析和评估，来评价风险的可能性与结果。如：一次教学后学生的学习成绩等。

（三）教育项目风险应对：制定应对风险的措施和计划。如：教学改进计划、教学反思等。

（四）教育项目风险监控：实时监控对教育项目将会产生影响的因素。如：对周边培训机构的调查、对教师的课堂进行全程录像等。

          图7  教育项目风险管理过程

教育项目在管理的过程中需要获得从试试组织之外的资源或服务，包括决定何时采购何物，教育产品需求和鉴定潜在的来源，依据报价招标等方式选择潜在的方，管理与卖方的关系等，具体过程如下。

（一）采购计划（procurement planning）：决定采购什么，何时采购。

（二）询价计划（solicitation planning）：以文件记录所需的产品和确认潜在的产品渠道。

（三）询价（solicitation）：获得报价单（quotations）、标书（bids）、要约（offers）或订约提议（proposals）。

（四）渠道选择（source selection）:选择不同的渠道，将价格进行比较，从潜在的卖家中做出选择。

（五）合同管理（construct administration）：通过合同管理与卖主的关系。

（六）合同收尾（construct close-out）：将执行过后的合同进行清算，包括赊销的清偿。

为了确保教育项目各项工作能够有机的配合协调开展综合性和全局性的项目管理，包括：项目集成计划的制定、项目集成计划的实施、项目变动的总体控制等。

 项目集成计划的制定——项目计划的开发过程：统一考虑教育项目各专项计划要求，通过全面的综合平衡，制定出项目集成计划的管理工作。

项目集成计划的实施——项目计划执行过程：将教育项目集成计划付诸实施，将项目集成计划转变为项目产出物的管理工作。

项目变动的总体控制——综合的变更控制：协调和控制整个教育项目的各项变更，积极适应教育项目各种内外情况变化。

基于项目管理的大学生活动管理研究_李炎清.caj

基于项目管理理论的远程教育网络课程开发研究_李娟.caj

美国联邦教育项目管理模式研究_范拓源.caj

• [1]. 王允修, 宗刚. 高等教育项目管理探析[J]. 北京工业大学学报：社会科学版, 2005, 04期:87-91[2].李娟. 基于项目管理理论的远程教育网络课程开发研究[D]. 华南师范大学, 2007.
• [3]. 范拓源. 美国联邦教育项目管理模式研究[D]. 河北大学, 2005.
• [4]. 朱丹丹. 职业院校项目课程课堂教学管理研究[D]. 华东师范大学, 2011.
• [5]. 吴薇. 非学历教育项目管理运行模式的探索[J]. 北京宣武红旗业余大学学报, 2013, 第2期:30-35.
• [6]. 赵丽丽. 创新教育管理模式——美国联邦教育项目管理特色研究[J]. 继续教育, 2011, 01期:62-64.
• [7]. 卢松攀. 基于路线图的高等教育项目管理模式研究[D]. 浙江大学, 2012.
• [8]. 李杰. 科普教育项目流程化管理模式的设计与应用[D]. 北京邮电大学, 2013.
• [9]. 郭峰. 项目管理在辽宁农村中小学远程教育中的应用研究[D]. 东北大学, 2010.